利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、外構清掃その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、作業依頼、又は当社との契約成立をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点又は当社ウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・植え替え
• 芝生の管理・張り替え
• 雑草対策・防草施工
• 季節の花壇づくり
• 和風庭園の手入れ
• 外構まわりの清掃・管理

前項のほか、当社は見積書、作業仕様書、提案書その他個別の合意に基づき、付随業務を行うことがあります。個別契約と本規約の内容が異なる場合は、個別契約が優先されます。

天候、季節、植物の状態、現場条件、近隣環境その他の事情により、作業内容、作業日程、必要資材、仕上がりの見込み等が変更となる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、現場情報、敷地条件、樹木・芝生・植栽の状態等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業実施に必要な立入、電源、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保し、または当社に通知すること
• 貴重品、破損しやすい物品、ペット、危険物等を、作業箇所から事前に移動・保護すること
• 近隣住民、管理組合、自治体その他関係者との必要な調整を、利用者の責任と負担で行うこと
• 法令、条例、管理規約、承諾条件等に反する依頼を行わないこと
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、または当社スタッフ、第三者に対する迷惑行為を行わないこと

利用者が前各項に違反し、または提供情報に誤り・不足があったことにより損害、追加費用、工期遅延、作業不能その他の不利益が生じた場合、当社は責任を負わず、当該損害等は利用者の負担とします。

利用者は、作業対象物件について自己が正当な権限を有すること、または必要な同意・許可を取得していることを保証するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、請求書、又は当社が別途定める料金表に従うものとします。見積金額には、特段の記載がない限り、消費税その他公租公課が含まれない場合があります。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

以下の場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現場条件、作業量、樹木の本数・高さ、廃材量等が見積時点の前提と著しく異なる場合
• 利用者の都合により作業内容の変更、追加、再作業が必要となった場合
• 天候不順、立入制限、資材手配変更等により追加費用が発生した場合
• 緊急対応、時間外対応、遠方対応等が必要となった場合

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるほか、作業の停止、納品物の引渡し保留、契約解除等の措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が作業予定日の前にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じ、以下のキャンセル料を請求することがあります。

• 作業予定日の3営業日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の2営業日前から前日まで：見積金額の30%
• 作業当日または無連絡不在：見積金額の100%

ただし、資材の特注、植栽の仕入れ、外注手配、廃棄物処理手配等、既に発生した実費および当社の負担済費用は、キャンセル時点にかかわらず利用者の負担とします。

作業完了後の返金は、法令上必要な場合または当社の故意若しくは重過失による場合を除き、原則として行いません。植物という特性上、気象条件、季節、土壌、病害虫、利用者の管理状況等により結果が左右されるため、当社が作業後の生育・定着・景観の完全な保証を行うものではありません。

当社の責めに帰すべき事由により再施工が必要と認められる場合は、当社は合理的範囲で修補、再施工、又は料金調整を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、法令で認められる最大限の範囲で、本サービスに関連して生じた損害について責任を負います。ただし、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の申告内容の誤り、不備、遅延、又は指示不明確に起因する損害
• 天候、自然災害、病虫害、植物の生理的特性、経年劣化に起因する損害
• 近隣からの苦情、行政指導、管理規約違反等、利用者の管理下に起因する損害
• 間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、精神的損害、特別損害
• 当社の管理外にある第三者の行為に起因する損害

利用者の敷地内にある設備、配管、埋設物、電線、スプリンクラー等について、利用者から事前の申告がない限り、当社はその存在や位置を前提とする義務を負いません。

万一、当社の作業に起因して物件損傷が生じた場合、当社は修補または合理的な範囲での賠償を行うことがありますが、その範囲は法令に従い協議のうえ決定します。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、見積書、図面、写真、施工手順、説明資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、再配布、第三者提供、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、コメント等について、利用者は当社が本サービスの提供、品質管理、記録保存、問い合わせ対応のために必要な範囲で使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、連絡、請求、アフター対応
• 本人確認、契約管理、品質向上、業務改善
• 法令遵守、紛争対応、不正防止
• 当社サービスに関する案内、通知、問い合わせ対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、又は利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

作業中に撮影した現場写真は、記録、報告、品質管理、事例紹介等の目的で使用することがありますが、利用者が希望する場合には、個人が特定されないよう合理的な範囲で配慮します。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、豪雨、暴風、積雪、洪水、火災、停電、感染症、交通障害、行政指導、法令改廃、争議行為、通信障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅滞、変更、中断、不能が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、作業内容変更、契約解除その他合理的な措置を協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他関係法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は変更内容、効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で通知します。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これに反する定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2丁目12-8
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約の残りの部分は引き続き有効に存続するものとします。

当該無効等とされた部分は、可能な限り法令の趣旨に適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。